拓展培训流程对体验效果的影响

一个完整的拓展培训流程包括“训前”、“训中”、“训后”三个环节。

1、关于训前：

要保证培训的效果，“训前”工作是一个重要的前提。

训前工作最主要的是了解和确认需求；确定培训目标；设计培训方案与流程等。

●训前调研：

训前调研包括对企业现状与需求分析，对培训主题有关的问题的分析（抓取案例；抓取关键人、关键事）等。

在调研阶段的“触点”设计包括书面化的《调研表单》（根据培训主题设计不同的调研表单，包括定量的，提纲式的等等）。规范化的表单可增加客户的好感，也可作为训前的沟通与确认记录。表单上加上编号、系列号等更会增加规范性。

在调研时，也可设计或选择采用测评、封闭式调研表等方式，以增加专业性。

●训练方案设计：

训练方案最好模板化，采用欧美化风格较好。在格式、字体、行距、格式等方面均要建立规范性。

训练方案中对项目的介绍不要就项目谈项目，而要列出项目的内涵（与主题对应）。

提出明确的培训目标，并和客户进行确认。

●训练流程设计：

根据客户的不同需求，设计或优化、调整训练流程；提炼出保证效果的关键要点。

●训后转化模式确认：

在训前就确定培训目标达成的方式、控制要点，以及训后转化的模式。

●训练组织与交底：

在训前对项目组进行交底（特别是对重要的项目或操作复杂的项目）。

注：目前多是以客户需求设计培训方案，这点是没有问题的，但如果培训机构要提高培训单价以及产品的影响力，一定要根据主要客群的“痛点”和“利益点”设计主题性的培训方案。

2、关于训中：

“训中”的有效执行与及时调整是保证培训效果的重要保证。

在训中会有许多“客户触点”和“关键时刻”，这需要在培训前团队建设（导入主题、悬念铺设、规则明确、符号展现等）、项目实施（展开与分享、“符号”强化、流程接口、环境氛围营造等）、培训结尾（结业、总结、升华；音乐、书面化材料、符号强化等）等环节上体现。这两点需要各个培训机构自己分析和设计，以找到自己的“峰终时刻”、关键触点以及关键时刻的抓取。

培训过程的有形化、符号化和持续的强化是加深体验效果的重要支点。

3、关于训后：

训后有两种做法：

第一种做法：训后提供结案报告。报告中包括：

●训后总结；

●训练目标回顾与确认；

●培训效果持续强化建议；

●其他有针对性的建议等（也顺便导入其他的培训建议等）。

第二种做法：训后1-2周内召开培训效果应用会或强化会。

在训后应用会上重点将培训收获转化为有形的“行为规范”或“行动措施”（均与培训主题有关），建立行为改善计划或行动措施实施计划，并建立承诺。在形成“有形化”的过程中，教练可借助行动学习的相关工具促进团队的共识。

如果受训企业的培训目的是为了借拓展训练达成“某种”共识，以在训后推进“某项管理动作”，则拓展训练就成了企业推动“某项管理动作”的入口，而训后共识与行动承诺会就成了启动会。